物流服務的特點和物流倉儲管理功能

　物流服務的特點。

　?。?）物流是服務，是軟性產品在物流業(yè)中，提供服務與產品交付同時實現，沒有產品完成后交付前的檢驗時機，雖然質量不是靠檢驗出來的，但檢驗至少能在不合格產品交付給顧客前被剔除出來，較大限度地減少不合格品可能造成的顧客不滿意，由于缺少產品檢驗的環(huán)節(jié)，物流服務的質量管理就有了較大的難度。

　?。?）物流需求多樣化，個性化，沒有固定的模式在物流服務中，海運，空運，公路運輸操作方式上幾乎沒有相同點，即使同是公路運輸，不同路段在路況，車輛資源，在途控制方式上也有很大差別，同是倉庫管理，平面庫，樓庫，立體庫，自動化庫，從設備配置，區(qū)域規(guī)劃，流程設計上區(qū)別甚大，同是信息服務，各個客戶僅在統(tǒng)計表的設計上就有不同要求，至于信息反饋時間，信息反饋渠道上要求就更加不同了。

　?。?）物流服務是一種時效性很強，要求快速反應的服務物流服務面臨的是隨時會變更的細節(jié)要求，在它明確的整體目標框架下，具體的單次服務隨時都有可能變更，即使是在十小時前下的出貨訂單，在出貨半小時前，甚至在途上都有可能會取消或變更，而這種情況還不屬于小概率事件，如果沒有完善的快速響應機制進行調控，是不可能實現客戶滿意的。

　　物流中心作為物流網絡的節(jié)點，它的作用在于有效的連接供應與需求方，在物流中心的所有功能中，倉儲管理涵蓋了大部分功能，主要包括以下方面。

　　1，商品儲存。

　　改變商品的時間是物流價值功能的一部分，商品儲存是物流中心作業(yè)的一個環(huán)節(jié)，商品在儲存過程中要保證商品的質量，數量，特性不發(fā)生變化，商品儲存溫度，濕度，通風環(huán)境，壓力，氣味等是影響商品儲存質量的重要條件，商品在儲存過程中要依據商品特性實行先進先出或先進后出。

　　2，裝卸搬運。

　　為了銜接儲存和運輸等物流作業(yè)，需要將商品從運輸工具上卸下來，或者從發(fā)貨地裝上去，有時還需要進行短距離的搬運作業(yè)，分為裝卸和搬運兩種活動，裝卸搬運是倉儲作業(yè)中不可缺少的運作環(huán)節(jié)，在自動化條件較好的物流中心，搬運作業(yè)的大部分可以用機械代替，但人工的搬運作業(yè)不可沒有，這多數是因為物流中心的流轉和增值運作功能使得作業(yè)過程較復雜。

　　3，包裝加工物流與采購。

　　商品包裝按照所起的作用和功能不同，可以分成以下兩種形式：一是銷售包裝，是將生產出來的產品包裝成具有統(tǒng)一數量標準和規(guī)格的單元，以利于展示和銷售，這種包裝作業(yè)是生產過程中的一部分，二是物流包裝，為便于在物流過程中的運輸，儲存，裝卸，堆碼，發(fā)貨，收貨，銷售等作業(yè)，需要將一定數量以銷售包裝存在的商品再包裝成一定的數量單元，或者對物流包裝進行加固，分裝，重新包裝等操作，這種包裝就是物流包裝，物流包裝在物流過程中的各個階段完成，在物流中心，也可以對商品進行加工，此時的加工實際上是生產過程在流通過程的繼續(xù)。